Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre acreditación, confidencialidad, tiempos y más.
Sí. PARCIF S.A. está acreditado por el Servicio de Acreditación Ecuatoriano (SAE) conforme a la Norma ISO/IEC 17025:2018, para la realización de ensayos en televisores según los reglamentos técnicos RTE INEN 083 y RTE INEN 117.
La acreditación garantiza que los ensayos se realizan con competencia técnica, imparcialidad y resultados confiables y trazables a patrones nacionales o internacionales.
Sí. Toda la información técnica, resultados de ensayo y documentación proporcionada por el cliente son tratados de forma confidencial conforme a las políticas internas de PARCIF S.A. y a los requisitos de la ISO/IEC 17025.
Solo el personal autorizado del laboratorio y el cliente solicitante. Ninguna información es divulgada a terceros sin consentimiento escrito del cliente, salvo requerimientos legales o del organismo de acreditación.
Puede solicitar una cotización al área comercial de PARCIF S.A. a través del correo servicioalcliente@parcif.com.ec o del formulario de contacto en esta página web. Indique modelo y marca del producto, reglamento técnico aplicable (RTE INEN 083 o 117) y cantidad de muestras. Tras la revisión, enviaremos la cotización formal y las instrucciones para entrega de muestras y programación del ensayo.
Los ensayos acreditados se realizan en las instalaciones del laboratorio, donde se dispone de condiciones ambientales controladas y equipos calibrados.
Las muestras se reciben en Av. Coruña E25-58 y Av. 12 de Octubre, Edif. Altana Plaza, Piso 3, Of. 305, de lunes a viernes de 09h00 a 17h00. Se recomienda coordinar previamente con el área técnica.
El informe de ensayo se envía en formato digital (PDF firmado electrónicamente) al correo registrado. Si requiere copia física, puede solicitarla al área técnica o administrativa.
Sí. Los informes acreditados de PARCIF S.A. son reconocidos oficialmente por el INEN y el SAE, y pueden utilizarse para trámites de certificación o cumplimiento de reglamentos técnicos.
Escríbenos a servicioalcliente@parcif.com.ec, llámanos al 023230498 o usa el formulario de contacto del sitio web.
Tiempos de atención
- Acuse de recibo: 24h hábiles.
- Respuesta: hasta 15 días hábiles.
- Apelaciones: personal distinto al que tomó la decisión.